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<\/p>\n
COORDONN\u00c9ES DU VENDEUR\/OP\u00c9RATEUR<\/strong><\/p>\n C.I.F. : <\/strong>B54671656<\/p>\n D\u00e9tails de l’enregistrement : <\/strong>ALICANTE TOMO 3649 FOLIO 77 INSCRIPCIP. 1\u00c8RE FEUILLE N\u00b0 A-132541 <\/p>\n Si\u00e8ge social : <\/strong>MAESTRO SERRANO 1 03770 - EL VERGEL (ALICANTE)<\/p>\n PROC\u00c9DURE DE COMMANDE<\/strong><\/p>\n CONDITIONS D’ACHAT EN LIGNE<\/strong><\/p>\n Tous les achats effectu\u00e9s sur le portail www.cultivers.es<\/em> (ci-apr\u00e8s, le site Web), propri\u00e9t\u00e9 d’ECOFORCE, S.L., sont soumis aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d’achat en ligne.<\/p>\n Tous les produits et services sont soumis aux conditions suivantes. En achetant sur le site web, vous acceptez automatiquement ces conditions. Veuillez les lire attentivement. <\/p>\n Les pr\u00e9sentes conditions constituent l’int\u00e9gralit\u00e9 de l’accord entre les parties concernant les op\u00e9rations d’achat et de vente en ligne entre ECOFORCE, S.L. et ses clients.<\/p>\n ECOFORCE, S.L. est habilit\u00e9e \u00e0 modifier unilat\u00e9ralement et sans pr\u00e9avis chacune des obligations \u00e9nonc\u00e9es dans les pr\u00e9sentes conditions. Elle se r\u00e9serve \u00e9galement le droit de restructurer, de modifier ou de supprimer toute information, tout service ou tout contenu figurant sur le site web, sans pr\u00e9avis. <\/p>\n Un achat n’est pas d\u00e9finitif tant qu’il n’est pas accept\u00e9 par ECOFORCE, S.L.. ECOFORCE, S.L. se r\u00e9serve le droit d’admission et d’annulation de toute commande, pouvant restituer le montant pay\u00e9 par le client et \u00e9tant exempt de toute autre obligation. <\/p>\n Le site web ne n\u00e9cessite pas d’abonnement pr\u00e9alable pour la simple navigation, l’acc\u00e8s ou l’utilisation du service en question. D’autre part, pour acc\u00e9der \u00e0 certains contenus et services, une souscription et un enregistrement pr\u00e9alables en tant qu’utilisateur (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 \u00ab\u00a0utilisateur enregistr\u00e9\u00a0\u00bb) seront n\u00e9cessaires. <\/p>\n ENREGISTREMENT DES UTILISATEURS<\/strong><\/p>\n Conform\u00e9ment \u00e0 ce qui pr\u00e9c\u00e8de, ECOFORCE, S.L. r\u00e9serve certains des services offerts par le biais du site Web aux utilisateurs enregistr\u00e9s.<\/p>\n Pour acheter dans la boutique en ligne d’ECOFORCE, S.L., vous devez vous y inscrire. Vos donn\u00e9es seront sauvegard\u00e9es et vos futurs achats seront plus rapides. Pour vous inscrire et acheter dans la boutique en ligne, vous devez vous rendre dans la section \u00ab\u00a0Inscription\u00a0\u00bb de la rubrique \u00ab\u00a0Utilisateur\u00a0\u00bb. Si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 inscrit pour acheter dans la boutique en ligne et que vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe, rendez-vous dans la section \u00ab\u00a0S’inscrire\u00a0\u00bb, cliquez sur l’option Mot de passe oubli\u00e9 ? et ins\u00e9rez votre adresse e-mail et \u00ab\u00a0Continuer\u00a0\u00bb, et vous recevrez imm\u00e9diatement un e-mail avec votre mot de passe. <\/p>\n L’utilisateur s’engage \u00e0 choisir, utiliser et conserver son nom d’utilisateur ou \u00ab\u00a0login\u00a0\u00bb et son mot de passe (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s collectivement les \u00ab\u00a0cl\u00e9s d’acc\u00e8s\u00a0\u00bb) conform\u00e9ment aux dispositions des clauses suivantes.<\/p>\n Attribution des cl\u00e9s d’acc\u00e8s<\/em><\/strong><\/p>\n L’utilisateur aura la possibilit\u00e9 de choisir et d’indiquer son propre mot de passe d’acc\u00e8s. L’utilisateur ne peut pas choisir le nom d’utilisateur autrement que comme une adresse de courrier \u00e9lectronique valide, \u00e0 travers laquelle il communiquera avec ECOFORCE, S.L.. <\/p>\n Utilisation et garde<\/em><\/strong><\/p>\n L’utilisateur s’engage \u00e0 faire un usage licite et diligent de la cl\u00e9 d’acc\u00e8s et \u00e0 ne pas la mettre \u00e0 la disposition de tiers.<\/p>\n L’Utilisateur s’engage \u00e0 informer le Webmaster de ECOFORCE, S.L. dans les plus brefs d\u00e9lais de la perte ou du vol des Codes d’Acc\u00e8s, ainsi que de tout risque d’acc\u00e8s \u00e0 ceux-ci par un tiers.<\/p>\n La cl\u00e9 d’acc\u00e8s ne peut \u00eatre utilis\u00e9e que par les utilisateurs auxquels elle a \u00e9t\u00e9 attribu\u00e9e. ECOFORCE, S.L. est exon\u00e9r\u00e9e de tout type de responsabilit\u00e9 pouvant d\u00e9couler des dommages caus\u00e9s ou subis en raison d’une utilisation frauduleuse ou d’un manque de diligence dans la garde et la conservation du code d’acc\u00e8s, d’une perte ou d’une utilisation contraire aux dispositions des pr\u00e9sentes conditions. <\/p>\n D\u00e9sinscription d’un utilisateur (*)<\/em><\/strong><\/p>\n Vous pouvez \u00e0 tout moment demander \u00e0 vous d\u00e9sinscrire en tant qu’utilisateur enregistr\u00e9 en envoyant un courrier \u00e9lectronique \u00e0 info@cultivers.es en indiquant les d\u00e9tails de l’utilisateur \u00e0 d\u00e9sinscrire.<\/p>\n PRODUITS (*)<\/strong><\/p>\n Tous les produits vendus sur ce site sont neufs et originaux du fabricant.<\/p>\n Les informations fournies ne doivent \u00e0 aucun moment \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme compl\u00e8tes ou exhaustives en raison du large \u00e9ventail de produits et de services dans le secteur. ECOFORCE, S.L., pour sa part, s’efforcera dans la mesure du possible d’actualiser en permanence les prix des produits par le biais d’une communication constante avec les fournisseurs et les fabricants. <\/p>\n ECOFORCE, S.L. d\u00e9clare que le produit offert correspond g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 la photographie et \u00e0 la description technique de celui-ci. Toutefois, elle est exon\u00e9r\u00e9e de toute responsabilit\u00e9 dans les cas o\u00f9, en raison d’une erreur technique ou humaine, il y a des erreurs ou des variations entre la photographie, la description technique et le prix. Il est \u00e9galement pr\u00e9cis\u00e9 que les photographies sont purement indicatives et qu’il peut y avoir des variations dans leur aspect physique, sans pour autant porter atteinte \u00e0 l’int\u00e9grit\u00e9 et aux performances du produit command\u00e9. <\/p>\n ECOFORCE, S.L. n’est pas responsable du contenu, des informations, des opinions ou des commentaires diffus\u00e9s sur le site web, ni de l’utilisation qui en est faite par l’utilisateur.<\/p>\n CHAMP D’APPLICATION TERRITORIAL <\/strong><\/p>\n LISTE DE PRIX<\/strong><\/p>\n Les prix des services ou produits pr\u00e9sent\u00e9s sur notre site sont indiqu\u00e9s en euros et incluent les taxes applicables et leur d\u00e9composition correspondante, sauf indication contraire. Les prix et les taxes varient en fonction du pays du client, d\u00e9tect\u00e9 par l’IP et les d\u00e9tails de la carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit. <\/p>\n Sur la base de sa politique commerciale, ECOFORCE, S.L. peut proc\u00e9der \u00e0 des variations de prix d\u00e9finitives soit pour la fid\u00e9lisation, soit pour l’acquisition de produits d’une certaine entit\u00e9 ou pertinence ainsi que d’autres qui peuvent \u00eatre stipul\u00e9es par ECOFORCE, S.L. au moment opportun. Cependant, c’est ECOFORCE, S.L. qui offre librement et volontairement ces remises et\/ou rabais \u00e0 qui de droit, et ils ne peuvent \u00eatre exig\u00e9s ou demand\u00e9s \u00e0 aucun moment par le client. <\/p>\n Les prix ne comprennent pas les frais d’exp\u00e9dition. Les prix sont valables sauf erreur de frappe. Toutes les ventes sont accompagn\u00e9es d’une facture correspondante. Les produits sont disponibles \u00e0 la vente jusqu’\u00e0 \u00e9puisement des stocks. <\/p>\n Les prix indiqu\u00e9s peuvent \u00eatre r\u00e9vis\u00e9s et modifi\u00e9s \u00e0 tout moment par ECOFORCE, S.L., sans que cela n’affecte les services ou produits d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9s par l’utilisateur.<\/p>\n Une fois le paiement v\u00e9rifi\u00e9, ECOFORCE, S.L. commencera \u00e0 traiter la commande.<\/p>\n LES MODES DE PAIEMENT<\/strong><\/p>\n Une fois dans votre compte, vous verrez votre panier d’achat, puis vous devrez cliquer sur \u00ab\u00a0Confirmer la commande\u00a0\u00bb et vous serez dirig\u00e9 vers l’exp\u00e9dition et le paiement. Dans cette partie, vous devez pr\u00e9ciser si vous souhaitez que la commande soit envoy\u00e9e \u00e0 votre adresse enregistr\u00e9e ou \u00e0 une autre adresse, puis effectuer le paiement selon la m\u00e9thode choisie, en cliquant sur \u00ab\u00a0Finaliser la commande - Obligation de paiement de la commande\u00a0\u00bb. Une fois le paiement effectu\u00e9, vous verrez la confirmation de l’enregistrement de la commande et vous recevrez imm\u00e9diatement cette confirmation par e-mail. <\/p>\n La facture sera \u00e9mise, avec les donn\u00e9es fournies \u00e0 cet effet, une fois que le paiement de la commande aura \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9 et que la commande aura \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue et g\u00e9r\u00e9e. Vous pouvez obtenir la facture de la mani\u00e8re suivante : <\/p>\n Le paiement des produits peut \u00eatre effectu\u00e9 :<\/p>\n Option 1 :<\/em><\/strong><\/p>\n Afin de renforcer la s\u00e9curit\u00e9 des d\u00e9tenteurs de cartes de cr\u00e9dit, VISA a inclus sur ses cartes un num\u00e9ro \u00e0 trois chiffres appel\u00e9 CSC, qui sert de code d’identification pour v\u00e9rifier la pr\u00e9sence physique de la carte lors des transactions sur Internet. Ce num\u00e9ro \u00e0 trois chiffres est imprim\u00e9 au dos de votre carte VISA (dans la zone de signature), imm\u00e9diatement apr\u00e8s le num\u00e9ro de la carte. Afin d’\u00e9viter les transactions frauduleuses avec des cartes de cr\u00e9dit, ECOFORCE, S.L. se r\u00e9serve le droit de demander \u00e0 ses clients ces chiffres de contr\u00f4le avant d’envoyer la commande. <\/p>\n La fraude \u00e0 la carte de cr\u00e9dit est un d\u00e9lit et ECOFORCE, S.L. intentera une action en justice contre toute personne effectuant une transaction frauduleuse dans notre boutique en ligne.<\/p>\n ECOFORCE, S.L. contr\u00f4le chaque transaction et utilisera tous les moyens pr\u00e9vus par la loi pour faire en sorte que les personnes qui effectuent des achats frauduleux soient sanctionn\u00e9es par les autorit\u00e9s.<\/p>\n Paiement par carte Visa \/ Paypal : <\/strong>il s’agit de l’un des syst\u00e8mes en ligne les plus utilis\u00e9s pour les paiements par carte de cr\u00e9dit.<\/p>\n Il s’agit d’une transaction totalement s\u00e9curis\u00e9e. Les donn\u00e9es saisies ne sont jamais consult\u00e9es ou stock\u00e9es par nous, car l’ensemble du processus est effectu\u00e9 sur les propres serveurs de Paypal. Plus d’informations \u00e0 l’adresse suivante AUTRES FORMES DE PAIEMENT<\/strong><\/p>\n Paypal<\/strong>. Le paiement est effectu\u00e9 par le biais du syst\u00e8me de paiement international Paypal. Ce mode de paiement est assorti d’une commission de X%<\/strong>. Pour plus d’informations EXP\u00c9DITION<\/strong><\/p>\n ECOFORCE, S.L. n’enverra aucun produit tant que le d\u00e9partement administratif n’aura pas v\u00e9rifi\u00e9 que le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9.<\/p>\n La livraison est r\u00e9put\u00e9e effectu\u00e9e lorsque le transporteur a mis les produits \u00e0 la disposition du client et que ce dernier a sign\u00e9 le document de r\u00e9ception de la livraison. Il appartient au client de v\u00e9rifier la marchandise \u00e0 la r\u00e9ception et de formuler toutes les r\u00e9serves et r\u00e9clamations justifi\u00e9es dans le document de r\u00e9ception de la livraison. <\/p>\n ECOFORCE, S.L. enverra les produits par les moyens qu’elle juge appropri\u00e9s pour remplir ses engagements.<\/p>\n FRAIS D’EXP\u00c9DITION<\/em><\/p>\n Option 1 :<\/em><\/strong><\/p>\n Des frais de livraison seront appliqu\u00e9s en fonction de la zone de livraison s\u00e9lectionn\u00e9e. Les frais d’exp\u00e9dition vers les \u00eeles Canaries, Ceuta et Melilla incluent les frais de douane. Toutefois, ECOFORCE, S.L. se r\u00e9serve le droit de demander une quantit\u00e9 suppl\u00e9mentaire pour les commandes particuli\u00e8rement lourdes ou encombrantes. Si cela se produit et que le client n’est pas int\u00e9ress\u00e9 par la commande avec les frais d’exp\u00e9dition indiqu\u00e9s, le montant pay\u00e9 sera rembours\u00e9 et la commande sera annul\u00e9e. ECOFORCE, S.L. est exempt\u00e9e de tout autre engagement ou obligation envers le client. <\/p>\n D\u00e9lai de livraison<\/em><\/p>\n En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, une commande est exp\u00e9di\u00e9e (elle quitte nos bureaux pour \u00eatre achemin\u00e9e) le jour ouvrable suivant pour les commandes pour lesquelles la preuve de paiement nous a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e avant 12h00. Si la preuve de paiement est envoy\u00e9e apr\u00e8s ce d\u00e9lai, deux jours ouvrables plus tard. La livraison \u00e0 destination sera effectu\u00e9e en fonction de la zone de destination. En Espagne continentale, le d\u00e9lai est de 3 jours ouvrables \u00e0 compter de la date d’exp\u00e9dition. Pour les livraisons aux \u00eeles Bal\u00e9ares, le d\u00e9lai de livraison peut \u00eatre augment\u00e9 de 2 ou 3 jours. Toutefois, ces d\u00e9lais sont approximatifs et peuvent varier pour des raisons ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9. ECOFORCE, S.L. ne s’engage pas sur un d\u00e9lai de livraison sp\u00e9cifique, car le processus d’exp\u00e9dition d\u00e9pend de tiers. <\/p>\n Si le d\u00e9lai de livraison d\u00e9passe 5 jours ouvrables, ECOFORCE, S.L. contactera le client pour l’en informer et lui donner la possibilit\u00e9 d’annuler la commande et de se faire rembourser imm\u00e9diatement par virement bancaire.<\/p>\n Ruptures de stock<\/em><\/p>\n Sur le Web, nous ne proposons \u00e0 la vente que des produits en stock, soit dans notre propre entrep\u00f4t, soit dans l’entrep\u00f4t d’une entit\u00e9, fabricant ou grossiste, ce qui nous permet de servir le produit dans le temps d\u00e9crit comme d\u00e9lai de livraison. Cependant, la synchronisation du web avec les entrep\u00f4ts n’est pas instantan\u00e9e. En outre, entre le moment o\u00f9 un client enregistre une commande sur le site web et celui o\u00f9 nous recevons et traitons la preuve de paiement, certains produits peuvent \u00eatre en rupture de stock. Par cons\u00e9quent, il peut y avoir des cas isol\u00e9s o\u00f9 nous ne sommes pas en mesure de livrer une commande en raison d’un manque de stock. <\/p>\n Lorsqu’il n’est pas possible de livrer un produit en raison d’un manque de stock, ECOFORCE, S.L. contactera le client pour l’en informer, annulera la commande et le remboursera imm\u00e9diatement par virement bancaire.<\/p>\n Dans ces cas, le client sera toujours rembours\u00e9 et la commande sera annul\u00e9e. Il ne sera pas possible de conserver le prix du produit en rupture de stock pour le servir lors du r\u00e9approvisionnement, car le prix du produit change \u00e0 chaque r\u00e9approvisionnement en fonction de notre prix d’achat. <\/p>\n Les frais de manutention et d’exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge du client et sont pr\u00e9cis\u00e9s dans le panier d’achat et dans la commande. Ces co\u00fbts peuvent varier en fonction de la nouvelle destination choisie par les clients. Pour les livraisons aux \u00eeles Canaries, Ceuta et Melilla, les frais incluent les droits de douane. <\/p>\n Le d\u00e9lai de livraison d\u00e9pendra des produits et de la province dans laquelle l’envoi est effectu\u00e9, et commence en tout cas \u00e0 compter du moment o\u00f9 ECOFORCE, S.L. re\u00e7oit le montant de la commande. Les envois de marchandises pay\u00e9es par ch\u00e8que b\u00e9n\u00e9ficient d’un d\u00e9lai de livraison suppl\u00e9mentaire de trois jours. La livraison de tout produit achet\u00e9 dans le cadre des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales est soumise au plan de disponibilit\u00e9 d’ECOFORCE, S.L.. Ce dernier s’efforce de livrer \u00e0 la date pr\u00e9vue, offerte ou confirm\u00e9e. Toutefois, ECOFORCE, S.L. ne peut \u00eatre tenu responsable du non-respect de ces dates tant qu’il est d\u00fb \u00e0 des causes ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 d’ECOFORCE, S.L.. <\/p>\n Si le retard de livraison est imputable \u00e0 ECOFORCE, S.L. et d\u00e9passe 7 jours, un remboursement int\u00e9gral du montant pay\u00e9 d’avance pour les marchandises dont la livraison a \u00e9t\u00e9 retard\u00e9e sera effectu\u00e9 \u00e0 la demande \u00e9crite du client. De m\u00eame, ECOFORCE, S.L. n’est pas responsable des pertes de profit ou des dommages cons\u00e9cutifs, directs ou indirects, et sa responsabilit\u00e9 maximale dans tous les cas est la valeur des marchandises. <\/p>\n Si le client annule tout ou partie d’une commande avant que ECOFORCE, S.L. ne l’ait exp\u00e9di\u00e9e, ECOFORCE, S.L. peut exiger le paiement d’une indemnit\u00e9 pour frais et traitement, correspondant \u00e0 X %<\/strong> de la valeur de la marchandise refus\u00e9e. Les clients peuvent adh\u00e9rer \u00e0 l’un des modes de paiement propos\u00e9s par ECOFORCE, S.L.. Dans le cas o\u00f9 le client accepte le pr\u00e9paiement comme mode de paiement, celui-ci sera pleinement effectif et le client proc\u00e9dera au paiement du produit apr\u00e8s avoir pass\u00e9 la commande. Les produits achet\u00e9s doivent \u00eatre pay\u00e9s apr\u00e8s avoir pass\u00e9 la COMMANDE, en envoyant \u00e0 ECOFORCE, S.L. le montant indiqu\u00e9 dans la COMMANDE, par l’un des moyens de paiement s\u00e9lectionn\u00e9s. <\/p>\n Une copie du bon de livraison d\u00e9taillant les marchandises de la commande compl\u00e8te accompagne chaque envoi. Le destinataire est tenu de v\u00e9rifier la concordance entre le num\u00e9ro de sa commande et le num\u00e9ro du bon de livraison. Il est \u00e9galement n\u00e9cessaire de v\u00e9rifier que le nombre de colis figurant sur le document de livraison du transporteur correspond au nombre de colis livr\u00e9s. <\/p>\n Lors de la livraison des marchandises, l’utilisateur doit signer le bon de livraison pour marquer son accord sur la livraison effectu\u00e9e. L’acceptation du bon de livraison par le client implique la renonciation \u00e0 tout type de r\u00e9clamation ou de plainte concernant les marchandises command\u00e9es et re\u00e7ues. <\/p>\n Les marchandises arrivent \u00e0 destination assur\u00e9es contre tous les risques par ECOFORCE, S.L., le co\u00fbt de cette assurance \u00e9tant inclus dans le prix correspondant \u00e0 la section transport.<\/p>\n Tant pour que l’assurance soit efficace que pour rectifier une \u00e9ventuelle erreur de livraison, il est indispensable que tout incident concernant la marchandise re\u00e7ue ou son emballage soit mentionn\u00e9 dans la partie \u00ab\u00a0observations\u00a0\u00bb du document de livraison du transporteur. Il est \u00e9galement indispensable d’informer ECOFORCE, S.L. de tout incident de ce type dans un d\u00e9lai maximum de 24 heures, soit par t\u00e9l\u00e9phone, soit par courrier \u00e9lectronique dans la section \u00ab\u00a0Contactez-nous\u00a0\u00bb. <\/p>\n Si ces conditions ne sont pas remplies, ECOFORCE, S.L. n’assumera aucune responsabilit\u00e9 pour les marchandises.<\/p>\n GARANTIES<\/strong><\/p>\n Garantie l\u00e9gale<\/em><\/p>\n Le vendeur est tenu de livrer au consommateur et \u00e0 l’utilisateur des produits conformes au contrat et r\u00e9pond en tout \u00e9tat de cause de tout d\u00e9faut de conformit\u00e9 existant au moment de la livraison du produit. La responsabilit\u00e9 du vendeur est exon\u00e9r\u00e9e dans les cas o\u00f9 le consommateur et l’utilisateur connaissaient ces d\u00e9fauts ou ne pouvaient les ignorer au moment de la conclusion du contrat. <\/p>\n ECOFORCE, S.L. est responsable de tout d\u00e9faut de conformit\u00e9 survenant dans les deux ans suivant la livraison du produit. \u00c0 cet \u00e9gard, le consommateur et l’utilisateur doivent informer le vendeur du d\u00e9faut de conformit\u00e9 dans un d\u00e9lai de deux mois \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle ils en ont eu connaissance, le consommateur et l’utilisateur \u00e9tant responsables de tout dommage ou pr\u00e9judice effectivement caus\u00e9 par le retard dans la communication. <\/p>\n Si le bien n’est pas conforme au contrat, pour le mettre en conformit\u00e9, le consommateur ou l’utilisateur a le droit de choisir entre la correction du d\u00e9faut de conformit\u00e9 par la r\u00e9paration ou le remplacement du bien, \u00e0 moins que l’une de ces mesures ne s’av\u00e8re objectivement impossible ou disproportionn\u00e9e.<\/p>\n La mise en conformit\u00e9 est consid\u00e9r\u00e9e comme disproportionn\u00e9e lorsqu’elle impose au vendeur des co\u00fbts d\u00e9raisonnables, compte tenu de toutes les circonstances applicables au cas d’esp\u00e8ce, et notamment de la valeur du bien sans d\u00e9faut de conformit\u00e9, de l’importance du d\u00e9faut de conformit\u00e9 et de la question de savoir si l’autre mode de d\u00e9dommagement pourrait \u00eatre mis en \u0153uvre sans inconv\u00e9nient majeur pour le consommateur.<\/p>\n S’il n’est pas possible de rem\u00e9dier au d\u00e9faut de conformit\u00e9, le consommateur ou l’utilisateur a droit \u00e0 une r\u00e9duction du prix de vente ou \u00e0 la r\u00e9solution du contrat, cette derni\u00e8re option n’\u00e9tant pas applicable lorsque le d\u00e9faut de conformit\u00e9 est mineur.<\/p>\n L’exercice de ces droits par le consommateur n’entra\u00eene pas de frais suppl\u00e9mentaires pour le consommateur, la pr\u00e9sentation du re\u00e7u, de la facture ou du bon de livraison \u00e9tant essentielle pour l’exercice de ces droits.<\/p>\n DROIT DE R\u00c9TRACTATION ET POLITIQUE DE REMBOURSEMENT<\/strong><\/p>\n L’utilisateur a le droit de renoncer \u00e0 l’achat dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la livraison des biens.<\/p>\n Comment exercer le droit de r\u00e9tractation :<\/strong> Pour exercer le droit de r\u00e9tractation concernant les produits achet\u00e9s exclusivement sur le web, vous devez exprimer votre d\u00e9cision non \u00e9quivoque de r\u00e9tractation du contrat, dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires, de l’une des mani\u00e8res suivantes :<\/p>\n Le droit de r\u00e9tractation est r\u00e9put\u00e9 avoir \u00e9t\u00e9 exerc\u00e9 dans le d\u00e9lai lorsque vous nous avez envoy\u00e9 la communication concernant l’exercice de ce droit avant la fin de la p\u00e9riode correspondante, dans les termes indiqu\u00e9s ci-dessus.<\/p>\n Cons\u00e9quences du retrait : <\/strong><\/p>\n En cas d’exercice du droit de r\u00e9tractation, nous vous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de vous, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle vous nous informez de votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du contrat. Nous proc\u00e9derons au remboursement en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui par lequel l’achat a \u00e9t\u00e9 r\u00e9gl\u00e9, sans encourir de frais du fait du remboursement. <\/p>\n Les produits \u00e0 retourner doivent \u00eatre en parfait \u00e9tat. Si ce n’est pas le cas, le retrait ne peut pas \u00eatre exerc\u00e9. <\/p>\n FORMULAIRE DE R\u00c9CLAMATION<\/strong><\/p>\n Des formulaires de plainte sont mis \u00e0 la disposition des clients. Le formulaire peut \u00eatre demand\u00e9 \u00e0 notre service client\u00e8le par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail, et nous l’enverrons \u00e0 l’adresse que vous aurez indiqu\u00e9e. Vous pouvez \u00e9galement le demander dans nos \u00e9tablissements, dans notre magasin \u00e0 CAMI DE LES MINES S\/N OLIVA (VALENCIA). <\/p>\n R\u00c8GLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES (PROC\u00c9DURES DE R\u00c8GLEMENT)<\/strong><\/p>\n\n
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