CONDIZIONI DI ACQUISTO ONLINE

 

DATI DEL VENDITORE/OPERATORE

• Nome della società: ECOFORCE, S.L.

• Nome commerciale: COLTIVATORI

C.I.F.: B54671656

Dettagli della registrazione : ALICANTE TOMO 3649 FOLIO 77 INSCRIPCIP.
1° FOGLIO N. A-132541

Sede legale: MAESTRO SERRANO 1 03770 – EL VERGEL (ALICANTE)

PROCEDURA D’ORDINE

• Telefono: +34 674 66 56 52 Orario di apertura: dalle 08:00 alle 16:00.

• E-mail: info@cultivers.es
• Web: È possibile registrarsi come cliente sul nostro sito web www.cultivers.es ed effettuare gli ordini online.

CONDIZIONI DI ACQUISTO ON-LINE

Tutti gli acquisti effettuati attraverso il portale www.cultivers.es (di seguito, il Sito), di proprietà di ECOFORCE, S.L., sono soggetti a questi Acquisti on-line.

Tutti i prodotti e i servizi sono soggetti alle seguenti condizioni.
Acquistando sul Sito, accettate automaticamente queste condizioni.
Si prega di leggerli con attenzione.

Le presenti condizioni costituiscono l’intero accordo tra le parti in merito alle transazioni di acquisto e vendita on-line tra ECOFORCE, S.L. e i suoi clienti.

ECOFORCE, S.L. ha la facoltà di modificare unilateralmente ciascuno degli obblighi stabiliti nelle presenti condizioni, senza preavviso.
Ha inoltre il diritto di ristrutturare, modificare o eliminare qualsiasi informazione, servizio o contenuto incluso nel Sito web, senza preavviso.

L’acquisto non è definitivo finché non viene accettato da ECOFORCE, S.L..
ECOFORCE, S.L. si riserva il diritto di ammissione e cancellazione di qualsiasi ordine, potendo restituire l’importo pagato dal cliente ed essendo esente da qualsiasi altro obbligo.

Il Sito non richiede una sottoscrizione preventiva per la semplice navigazione, l’accesso o l’utilizzo del servizio in questione.
D’altra parte, per l’accesso a determinati contenuti e servizi, sarà necessaria una preventiva iscrizione e registrazione come Utente (di seguito denominato Utente Registrato).

REGISTRAZIONE DELL’UTENTE

In conformità con quanto sopra, ECOFORCE, S.L. riserva alcuni dei Servizi offerti attraverso il Sito Web agli Utenti Registrati.

Per acquistare nel negozio online di ECOFORCE, S.L. è necessario registrarsi.
I vostri dati saranno salvati e i vostri acquisti futuri saranno più veloci.
Per registrarsi e acquistare nel negozio online è necessario accedere alla sezione “Registrazione” nella sezione “Utente”.
Se siete già registrati per acquistare nel negozio online e avete dimenticato la password, andate nella sezione “Registrazione”, cliccate sull’opzione Hai dimenticato la password?
e inserire il proprio indirizzo e-mail e “Continua”; si riceverà immediatamente un’e-mail con la password.

L’Utente si impegna a selezionare, utilizzare e conservare il proprio nome utente o “login” e la propria password (di seguito, collettivamente, le “Chiavi di accesso”) in conformità alle disposizioni delle seguenti clausole.

Assegnazione delle chiavi di accesso

L’Utente avrà la possibilità di scegliere e indicare la propria password di accesso.
L’Utente non può scegliere un Nome Utente diverso da un indirizzo e-mail valido, attraverso il quale comunicherà con ECOFORCE, S.L..

Uso e custodia

L’Utente si impegna a fare un uso lecito e diligente della Chiave di accesso e a non renderla disponibile a terzi.

L’Utente si impegna a informare il Webmaster di ECOFORCE, S.L. il prima possibile dello smarrimento o del furto dei Codici di Accesso, nonché di qualsiasi rischio di accesso agli stessi da parte di terzi.

La chiave di accesso può essere utilizzata solo dagli utenti a cui è stata assegnata.
ECOFORCE, S.L. è esonerata da qualsiasi tipo di responsabilità che possa sorgere per i danni causati o subiti a causa dell’uso fraudolento o della mancanza di diligenza nella custodia del Codice di accesso, della perdita o dell’uso in violazione delle disposizioni delle presenti Condizioni.

Cancellazione dell’utente (*)

In qualsiasi momento è possibile richiedere la cancellazione dell’iscrizione come Utente Registrato inviando un’e-mail a info@cultivers.es indicando i dettagli dell’utente da cancellare.

PRODOTTI (*)

Tutti i prodotti venduti su questo sito sono nuovi e originali del produttore.

Le informazioni fornite non devono mai essere considerate complete o esaustive a causa dell’ampia gamma di prodotti e servizi del settore.
ECOFORCE, S.L., da parte sua, cercherà per quanto possibile di aggiornare costantemente i prezzi dei prodotti attraverso una comunicazione continua con i fornitori e i produttori.

ECOFORCE, S.L. dichiara che il prodotto offerto corrisponde normalmente alla fotografia e alla descrizione tecnica dello stesso.
Tuttavia, è esonerata da responsabilità per i casi in cui, a causa di un errore tecnico o umano, vi siano errori o variazioni tra la fotografia, la descrizione tecnica e il prezzo.
Si precisa inoltre che le fotografie sono puramente indicative e che potrebbero esserci variazioni nel loro aspetto fisico, senza tuttavia compromettere l’integrità e le prestazioni del prodotto ordinato.

ECOFORCE, S.L. non sarà responsabile del contenuto, delle informazioni, delle opinioni o dei commenti diffusi attraverso il sito web, né dell’uso che l’utente farà di tali informazioni.

AMBITO TERRITORIALE

• Penisola: I prodotti e/o i servizi di ECOFORCE, S.L. saranno commercializzati solo all’interno del territorio peninsulare, con applicazione della legislazione spagnola.
• Spagna: I prodotti e/o i servizi di ECOFORCE, S.L. saranno commercializzati esclusivamente nella Penisola, nelle Isole Baleari, nelle Isole Canarie, a Ceuta e a Melilla, in conformità con la legislazione spagnola applicabile e con i regimi speciali di fatturazione e fiscali applicabili ai territori insulari e alle città autonome.
• Unione Europea: I prodotti e/o servizi di ECOFORCE, S.L. saranno commercializzati solo nei territori appartenenti all’Unione Europea, in conformità con la legislazione spagnola ed europea vigente.
• Unione Europea e paesi terzi: I prodotti e/o servizi di ECOFORCE, S.L. non hanno un ambito territoriale definito e possono essere commercializzati in qualsiasi paese in conformità con le normative applicabili in ciascun caso.

LISTINO PREZZI

I prezzi dei servizi o dei prodotti indicati sul nostro sito web sono indicati in euro e comprendono le imposte applicabili e la loro corrispondente ripartizione, salvo diversa indicazione.
I prezzi e le tasse variano a seconda del paese del cliente, rilevato attraverso l’IP e i dati della carta di credito o di debito.

In base alla sua politica commerciale, ECOFORCE, S.L. può apportare variazioni di prezzo definitive sia per la fidelizzazione, sia per l’acquisto di prodotti di una certa entità o rilevanza, nonché altre che possono essere stipulate da ECOFORCE, S.L. al momento opportuno.
Tuttavia, sarà ECOFORCE, S.L. a offrire liberamente e volontariamente questi sconti e/o ribassi a chiunque lo ritenga opportuno, e non potranno essere pretesi o richiesti in alcun momento dal cliente.

I prezzi non includono le spese di spedizione.
I prezzi sono validi a meno che non ci sia un errore di battitura.
Tutte le vendite vengono effettuate con una fattura corrispondente.
I prodotti sono in vendita fino a esaurimento scorte.

I prezzi indicati possono essere rivisti e modificati in qualsiasi momento da ECOFORCE, S.L., senza che ciò influisca sui servizi o sui prodotti già acquistati dall’utente.

Una volta verificato il pagamento, ECOFORCE, S.L. inizierà a elaborare l’ordine.

METODI DI PAGAMENTO

Una volta all’interno del vostro account, vedrete il vostro carrello della spesa e dovrete fare clic su “Conferma ordine” e sarete portati alla sezione Spedizione e pagamento.
In questa parte è necessario specificare se si desidera che l’ordine venga inviato all’indirizzo registrato o a un altro, e quindi effettuare il pagamento secondo il metodo scelto, cliccando su “Finalizzazione dell’ordine-Pagamento obbligo d’ordine”.
Una volta completato il pagamento, vedrete la conferma di registrazione dell’ordine e riceverete immediatamente la conferma via e-mail.

La fattura verrà emessa, con i dati forniti a tal fine, una volta confermato il pagamento dell’ordine e una volta ricevuto e gestito l’ordine stesso.
È possibile ottenere la fattura nei seguenti modi:

1. Invio al vostro indirizzo e-mail.
2. Spedito con l’ordine.

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato:

Opzione 1:

1. a) Pagamento con PAYPAL
2. c) Visa o Mastercard / Readys

1. c) Carta di credito: Visa o Mastercard

Per garantire una maggiore sicurezza ai possessori di carte di credito, VISA ha inserito sulle sue carte un numero di tre cifre chiamato CSC, che serve come codice di identificazione per verificare la presenza fisica della carta durante le transazioni via Internet.
Questo numero di tre cifre è stampato sul retro della carta VISA (nell’area della firma), subito dopo il numero della carta.
Al fine di prevenire transazioni fraudolente con carte di credito, ECOFORCE, S.L. si riserva il diritto di richiedere ai propri clienti queste cifre di controllo prima dell’invio dell’ordine.

La frode con carta di credito è un crimine ed ECOFORCE, S.L. intraprenderà azioni legali contro chiunque effettui una transazione fraudolenta nel nostro negozio on-line.

ECOFORCE, S.L. controlla ogni transazione e utilizzerà tutti i mezzi disponibili per legge per garantire che coloro che effettuano acquisti fraudolenti siano puniti dalle autorità.

Pagamento con carta Visa / Paypal: questo è uno dei sistemi online più utilizzati per i pagamenti con carta di credito.

Si tratta di una transazione totalmente sicura.
I dati inseriti non vengono mai visualizzati o memorizzati da noi, poiché l’intero processo viene eseguito sui server di Paypal.
Maggiori informazioni su
www.paypal.com
.

ALTRE FORME DI PAGAMENTO

Paypal.
Il pagamento viene effettuato tramite il sistema di pagamento internazionale Paypal.
Questo metodo di pagamento comporta una commissione del X%.
Per ulteriori informazioni
www.paypal.com
.

SPEDIZIONE

ECOFORCE, S.L. non invierà alcun prodotto fino a quando il Dipartimento Amministrativo non avrà verificato l’avvenuto pagamento.

La consegna si considera avvenuta quando il vettore ha messo i prodotti a disposizione del cliente e quest’ultimo ha firmato il documento di ricevuta di consegna.
È responsabilità del cliente controllare la merce al momento del ricevimento e indicare eventuali riserve e reclami giustificati nel documento di ricevimento della consegna.

ECOFORCE, S.L. invierà i prodotti con i mezzi che riterrà opportuni per adempiere ai propri impegni.

COSTI DI SPEDIZIONE

Opzione 1:

Verrà applicato un costo di consegna a seconda della zona di consegna selezionata.
I costi di spedizione per le Isole Canarie, Ceuta e Melilla includono le spese doganali.
Tuttavia, ECOFORCE, S.L. si riserva il diritto di richiedere una quantità aggiuntiva per ordini particolarmente pesanti o ingombranti.
Se ciò accade e il cliente non è interessato a effettuare l’ordine con le spese di spedizione indicate, l’importo pagato verrà rimborsato e l’ordine verrà annullato.
ECOFORCE, S.L. è esente da qualsiasi altro impegno o obbligo nei confronti del cliente.

Tempi di consegna

In genere, un ordine viene spedito (lascia i nostri uffici per essere destinato) il giorno lavorativo successivo per gli ordini per i quali la prova di pagamento ci è stata inviata prima delle ore 12:00.
Se la prova di pagamento viene inviata dopo questo termine, due giorni lavorativi dopo.
La consegna a destinazione sarà effettuata a seconda dell’area di destinazione.
Nella Spagna continentale, il tempo di attesa è di 3 giorni lavorativi dal giorno della spedizione.
Per le consegne nelle Isole Baleari, i tempi di consegna possono aumentare di 2 o 3 giorni.
Tuttavia, queste scadenze sono approssimative e possono variare per motivi che esulano dal controllo della nostra azienda.
ECOFORCE, S.L. non si impegna a rispettare alcun termine di consegna specifico, poiché il processo di spedizione dipende da terzi.

Se la consegna richiede più di 5 giorni lavorativi, ECOFORCE, S.L. contatterà il cliente per informarlo e dargli la possibilità di annullare l’ordine e ricevere immediatamente il rimborso tramite bonifico bancario.

Esaurimento delle scorte

Sul Web offriamo in vendita solo prodotti in stock, sia nel nostro magazzino che in quello di un ente, produttore o grossista, che ci permettono di servire il prodotto nei tempi descritti come tempi di consegna.
Tuttavia, la sincronizzazione del web con i magazzini non è istantanea.
Inoltre, nel periodo di tempo che intercorre tra la registrazione di un ordine da parte del cliente sul Sito Web e la ricezione e l’elaborazione della prova di pagamento, alcuni prodotti potrebbero essere esauriti.
Pertanto, potrebbero verificarsi casi isolati in cui non siamo in grado di consegnare un ordine per mancanza di scorte.

Quando non è possibile consegnare un prodotto per mancanza di scorte, ECOFORCE, S.L. contatterà il cliente per informarlo, annullerà l’ordine e rimborserà immediatamente il denaro tramite bonifico bancario.

In questi casi, il cliente sarà sempre rimborsato e l’ordine sarà annullato.
NON SARA’ POSSIBILE MANTENERE IL PREZZO DEL PRODOTTO FUORI SCORTA PER SERVIRLO QUANDO LE SCORTE SARANNO RIPRISTINATE, poiché il prezzo del prodotto cambia ad ogni rifornimento in base al nostro prezzo di acquisto.

Le spese di gestione e spedizione sono a carico del cliente e saranno specificate nel carrello e nell’ordine.
Questi costi possono variare a seconda della nuova destinazione scelta dai clienti.
Per le consegne alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, i costi includono i dazi doganali.

Il tempo di consegna dipenderà dai prodotti e dalla provincia in cui viene effettuata la spedizione, e in ogni caso inizia a contare dal momento in cui ECOFORCE, S.L. riceve l’importo dell’ordine.
Le spedizioni di merci pagate con assegno avranno un tempo di consegna aggiuntivo di tre giorni.
La consegna di qualsiasi prodotto acquistato in base alle presenti condizioni generali è soggetta al piano di disponibilità di ECOFORCE, S.L..
Quest’ultimo farà del suo meglio per consegnare alla data prevista, offerta o confermata.
Tuttavia, ECOFORCE, S.L. non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato rispetto di tali date se dovuto a cause che esulano dal controllo di ECOFORCE, S.L..

Se il ritardo nella consegna è imputabile a ECOFORCE, S.L. e supera i 7 giorni, su richiesta scritta del cliente verrà effettuato il rimborso totale dell’importo anticipato per la merce la cui consegna è stata ritardata.
Allo stesso modo, ECOFORCE, S.L. non sarà responsabile di alcuna perdita di profitto o danno consequenziale, diretto o indiretto, e la sua responsabilità massima in ogni caso sarà il valore della merce.

Se il cliente annulla tutto o parte di un ordine prima che ECOFORCE, S.L. lo abbia spedito, ECOFORCE, S.L. può richiedere il pagamento di un indennizzo per le spese e l’elaborazione, consistente nell’X % del valore della merce rifiutata.
I clienti possono aderire a qualsiasi metodo di pagamento offerto da ECOFORCE, S.L..
Nel caso in cui il cliente accetti il pagamento anticipato come forma di pagamento, questo sarà pienamente efficace e il cliente procederà al pagamento del prodotto dopo aver effettuato l’ordine.
I prodotti acquistati devono essere pagati dopo aver effettuato l’ORDINE inviando a ECOFORCE, S.L. l’importo indicato nell’ORDINE, con una qualsiasi delle modalità di pagamento selezionate.

Ogni spedizione è accompagnata da una copia della bolla di consegna che riporta i dettagli della merce dell’ordine completo.
Il destinatario è tenuto a verificare la corrispondenza tra il numero dell’ordine e quello della bolla di consegna.
È inoltre necessario verificare che il numero di colli riportato sul documento di consegna del vettore corrisponda al numero di colli consegnati.

Al momento della consegna della merce, l’Utente deve firmare la bolla di consegna dando il proprio consenso alla consegna effettuata.
L’accettazione della bolla di consegna da parte del cliente implica la rinuncia a qualsiasi tipo di reclamo o contestazione in merito alla merce ordinata e ricevuta.

La merce arriva a destinazione assicurata contro tutti i rischi da ECOFORCE, S.L., il cui costo è incluso nel prezzo corrispondente alla sezione trasporto.

Sia per rendere efficace l’assicurazione che per correggere eventuali errori nella consegna, è condizione essenziale che qualsiasi inconveniente relativo alla merce ricevuta o al suo imballaggio sia indicato nella sezione osservazioni del documento di consegna del vettore.
È inoltre essenziale che ECOFORCE, S.L. sia informata di qualsiasi incidente di questo tipo entro un periodo massimo di 24 ore, per telefono o via e-mail nella sezione “Contattaci”.

Se queste condizioni non sono soddisfatte, ECOFORCE, S.L. non si assume alcuna responsabilità per la merce.

GARANZIE

Garanzia legale

Il venditore è tenuto a consegnare al consumatore e all’utente prodotti conformi al contratto, rispondendo in ogni caso di eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.
La responsabilità del venditore è esente nei casi in cui il consumatore e l’utente erano a conoscenza di questi difetti o non potevano ignorarli al momento della conclusione del contratto.

ECOFORCE, S.L. sarà responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si verifichi entro due anni dalla consegna del prodotto.
A questo proposito, il consumatore e l’utente devono comunicare al venditore il difetto di conformità entro due mesi da quando ne sono venuti a conoscenza; il consumatore e l’utente sono responsabili di qualsiasi danno o perdita effettivamente causati dal ritardo nella comunicazione.

Se il bene non è conforme al contratto, al fine di renderlo conforme, il consumatore o l’utente avrà il diritto di scegliere tra il rimedio al difetto di conformità mediante riparazione o sostituzione del bene, a meno che una di queste misure non risulti oggettivamente impossibile o sproporzionata.

Il ripristino della conformità è considerato sproporzionato quando impone al venditore costi irragionevoli, tenuto conto di tutte le circostanze applicabili al caso, in particolare del valore del bene senza il difetto di conformità, dell’importanza del difetto di conformità e del fatto che la forma alternativa di rimedio possa essere fornita senza gravi inconvenienti per il consumatore.

Se il rimedio al difetto di conformità non è un’opzione, il consumatore o l’utente ha diritto a una riduzione del prezzo di vendita o alla risoluzione del contratto; quest’ultima opzione non è applicabile se il difetto di conformità è di lieve entità.

L’esercizio di tali diritti da parte del consumatore non comporterà alcun costo aggiuntivo per il consumatore, essendo essenziale per l’esercizio di tali diritti la presentazione della ricevuta, della fattura o della bolla di consegna.

DIRITTO DI RECESSO E POLITICHE DI RIMBORSO

L’utente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna della merce.

Come esercitare il diritto di recesso: Per esercitare il diritto di recesso in relazione ai prodotti acquistati esclusivamente sul Web, è necessario esprimere la propria decisione inequivocabile di recedere dal contratto, entro 14 giorni di calendario, in uno dei seguenti modi:

• Se scegli di restituire il prodotto in uno dei negozi ECOFORCE, S.L., devi prima contattare il nostro Servizio Clienti al numero +34674665652 , che ti invierà un’autorizzazione al reso che dovrai presentare in negozio.
• Se scegli l’opzione di restituzione del prodotto tramite il negozio online del Sito, devi contattare il nostro Servizio Clienti al numero +34 674665652, o tramite l’account di posta elettronica info@cultivers.es per dichiarare inequivocabilmente la tua decisione di recedere dal contratto.
• Fermo restando quanto previsto nei paragrafi precedenti, puoi anche scegliere di esercitare il diritto di recesso compilando e inviando elettronicamente all’account di posta elettronica info@cultivers.es il modulo di recesso che puoi scaricare inviando un’e-mail a info@cultivers.es e richiedendo il modulo , nel qual caso ti comunicheremo prontamente via e-mail la ricezione di tale recesso.

Il diritto di recesso si considera esercitato entro i termini quando ci hai inviato la comunicazione relativa all’esercizio di tale diritto prima della fine del periodo corrispondente, nei termini sopra indicati.

Conseguenze del ritiro:

In caso di esercizio del diritto di recesso, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci avete informato della vostra decisione di recedere dal contratto.
Procederemo a effettuare il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento con cui è stato pagato l’acquisto, senza dover sostenere alcun costo per il rimborso.

I prodotti da restituire devono essere in perfette condizioni.
In caso contrario, il recesso non potrà essere esercitato.

MODULO DI RICHIESTA

I moduli di reclamo sono a disposizione dei clienti.
Il modulo può essere richiesto al nostro servizio clienti per telefono o per e-mail e verrà inviato all’indirizzo da voi indicato.
Potete richiederlo anche nei nostri stabilimenti, nel nostro negozio di CAMI DE LES MINES S/N OLIVA (VALENCIA).

RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE (PROCEDURE DI CONCILIAZIONE)

Le controversie tra le parti derivanti da contratti conclusi esclusivamente per via elettronica possono essere risolte in via extragiudiziale attraverso la piattaforma di risoluzione delle controversie online pubblicata dalla Commissione Europea, che fornisce tutte le informazioni necessarie per intraprendere le azioni del caso.

Il link alla piattaforma da cui è possibile esercitare la richiesta corrispondente è il seguente:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

GIURISDIZIONE E COMPETENZA

Nel caso in cui sia coinvolto un consumatore e un utente, le parti si rimettono, per la risoluzione delle controversie derivanti dalle presenti condizioni generali di vendita, alle Corti e ai Tribunali dell’ordine civile corrispondente al domicilio del consumatore, in virtù delle loro specifiche normative.

Per le altre parti intervenute, la competenza territoriale sarà determinata dalle regole generali di ripartizione della giurisdizione, di cui agli articoli 50 e seguenti della legge sulla procedura civile.