CONDIÇÕES DE COMPRA EM LINHA

DADOS DO VENDEDOR/OPERADOR

  • Nome da empresa: ECOFORCE, S.L.
  • Nome comercial: CULTIVERS

C.I.F.: B54671656

Detalhes do registo: ALICANTE TOMO 3649 FOLIO 77 INSCRIPCIP. 1ª FOLHA N.º A-132541

Sede social: MAESTRO SERRANO 1 03770 – EL VERGEL (ALICANTE)

PROCEDIMENTO DE ENCOMENDA

  • Telefone: +34 674 66 56 52 Horário de funcionamento: 08:00 às 16:00 horas.
  • Correio eletrónico: info@cultivers.es
  • Web: Pode registar-se como cliente no nosso sítio Web www.cultivers.es e fazer as suas encomendas em linha.

CONDIÇÕES DE COMPRA EM LINHA

Todas as compras efectuadas através do portal www.cultivers.es (doravante, o Website), propriedade da ECOFORCE, S.L., estão sujeitas a estas Compras On-line.

Todos os produtos e serviços estão sujeitos às seguintes condições. Ao comprar no sítio Web, o utilizador aceita automaticamente estas condições. Leia-os com atenção.

Estes termos e condições constituem o acordo integral entre as partes no que diz respeito às transacções de venda online entre a ECOFORCE, S.L. e os seus clientes.

ECOFORCE, S.L. tem o poder de modificar unilateralmente todas e cada uma das obrigações estabelecidas nas presentes condições, sem aviso prévio. Tem igualmente o direito de reestruturar, modificar ou eliminar qualquer informação, serviço ou conteúdo incluído no sítio Web, sem aviso prévio.

Uma compra não é definitiva até ser aceite pela ECOFORCE, S.L.. A ECOFORCE, S.L. reserva-se o direito de admissão e cancelamento de qualquer encomenda, podendo devolver o montante pago pelo cliente e ficando isenta de qualquer outra obrigação.

O sítio Web não exige uma subscrição prévia para a simples navegação, acesso ou utilização do serviço em questão. Por outro lado, para aceder a determinados conteúdos e serviços, será necessária uma subscrição prévia e o registo como Utilizador (a seguir designado por Utilizador Registado).

REGISTO DO UTILIZADOR

De acordo com o acima exposto, ECOFORCE, S.L. reserva alguns dos serviços oferecidos através do site para os utilizadores registados.

Para comprar na loja online da ECOFORCE, S.L. é necessário registar-se na mesma. Os seus dados serão guardados e as suas compras futuras serão mais rápidas. Para se registar e comprar na loja online, deve ir à secção “Registar” na secção “Utilizador”. Se já está registado para comprar na loja online e se esqueceu da sua palavra-passe, vá à secção “Registo”, clique na opção Esqueceu-se da sua palavra-passe? e insira o seu endereço eletrónico e “Continuar”, e receberá imediatamente uma mensagem eletrónica com a sua palavra-passe.

O Utilizador compromete-se a selecionar, utilizar e conservar o seu nome de utilizador ou “login” e a sua palavra-passe (a seguir designados coletivamente por “Chaves de Acesso”) em conformidade com as disposições das cláusulas seguintes.

Atribuição de chaves de acesso

O Utilizador terá a possibilidade de escolher e indicar a sua própria palavra-passe de acesso. O Utilizador não pode escolher um Nome de Utilizador que não seja um endereço de e-mail válido, através do qual irá comunicar com a ECOFORCE, S.L.

Utilização e custódia

O Utilizador compromete-se a fazer uma utilização lícita e diligente da Chave de Acesso e a não colocar a Chave de Acesso à disposição de terceiros.

O Utilizador compromete-se a informar o Webmaster da ECOFORCE, S.L., o mais rapidamente possível, da perda ou roubo dos Códigos de Acesso, bem como de qualquer risco de acesso aos mesmos por terceiros.

A chave de acesso só pode ser utilizada pelos utilizadores a quem foi atribuída. A ECOFORCE, S.L. fica exonerada de qualquer tipo de responsabilidade que possa surgir por danos causados ou sofridos devido à utilização fraudulenta ou à falta de diligência na guarda e custódia do Código de Acesso, perda ou utilização em violação do disposto nas presentes Condições.

Cancelamento do registo do utilizador (*)

A qualquer momento, o utilizador pode pedir para anular a sua inscrição como utilizador registado, enviando uma mensagem de correio eletrónico para info@cultivers.es com os dados do utilizador a anular.

PRODUTOS (*)

Todos os produtos vendidos neste sítio Web são novos e originais do fabricante.

As informações fornecidas não devem, em momento algum, ser consideradas completas ou exaustivas devido à vasta gama de produtos e serviços no sector. A ECOFORCE, S.L., por seu lado, tentará, na medida do possível, atualizar constantemente os preços dos produtos através de uma comunicação constante com os fornecedores e fabricantes.

A ECOFORCE, S.L. declara que o produto oferecido corresponde normalmente à fotografia e à descrição técnica do mesmo. No entanto, fica exonerada de responsabilidade nos casos em que, devido a erro técnico ou humano, existam erros ou variações entre a fotografia, a descrição técnica e o preço. Esclarece-se igualmente que as fotografias têm um carácter meramente indicativo e que podem existir variações no aspeto físico, mas sem pôr em causa a integridade e o desempenho do produto encomendado.

A ECOFORCE, S.L. não será responsável pelos conteúdos, informações, opiniões ou comentários difundidos através do sítio Web, nem será responsável pela utilização que o utilizador faça dessas informações.

ÂMBITO TERRITORIAL

  • Península: Os produtos e/ou serviços da ECOFORCE, S.L. só serão comercializados no território peninsular, sendo aplicável a legislação espanhola.
  • Espanha: Os produtos e/ou serviços da ECOFORCE, S.L. só serão comercializados na Península, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, em conformidade com a legislação espanhola aplicável e com os regimes especiais de faturação e impostos aplicáveis aos territórios insulares e cidades autónomas.
  • União Europeia: Os produtos e/ou serviços da ECOFORCE, S.L. só serão comercializados nos territórios pertencentes à União Europeia, de acordo com a legislação espanhola e europeia em vigor.
  • União Europeia e países terceiros: Os produtos e/ou serviços da ECOFORCE, S.L. não têm um âmbito territorial definido, podendo ser comercializados em qualquer país de acordo com a regulamentação aplicável em cada caso.

LISTA DE PREÇOS

Os preços dos serviços ou produtos apresentados no nosso sítio Web são indicados em euros e incluem os impostos aplicáveis e a respectiva repartição, salvo indicação em contrário. Os preços e as taxas variam consoante o país do cliente, detectado através do IP e dos dados do cartão de crédito ou débito.

Com base na sua política comercial, a ECOFORCE, S.L. pode efetuar variações de preço final, quer por fidelização, quer pela aquisição de produtos de uma determinada entidade ou relevância, bem como outras que possam ser estipuladas pela ECOFORCE, S.L. no momento oportuno. No entanto, será a ECOFORCE, S.L. que, de forma livre e voluntária, oferecerá estes descontos e/ou abatimentos a quem considerar oportuno, não podendo ser exigidos ou solicitados em nenhum momento pelo cliente.

Os preços não incluem os custos de envio. Os preços são válidos, exceto se houver um erro de digitação. Todas as vendas são efectuadas com uma fatura correspondente. Os produtos estão disponíveis para venda enquanto durarem os stocks.

Os preços apresentados podem ser revistos e modificados a qualquer momento pela ECOFORCE, S.L., em nenhum caso afectando os serviços ou produtos já adquiridos pelo utilizador.

Uma vez que o pagamento tenha sido verificado, ECOFORCE, S.L. começará a processar a encomenda.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Uma vez dentro da sua conta, verá o seu carrinho de compras e, em seguida, terá de clicar em “Confirmar encomenda” e será levado para Envio e Pagamento. Nesta parte, deve especificar se pretende que a encomenda seja enviada para o seu endereço registado ou para um endereço diferente e, em seguida, efetuar o pagamento de acordo com o método escolhido, clicando em “Finalizar encomenda – Obrigação de pagamento da encomenda”. Quando o pagamento estiver concluído, verá a confirmação do registo da encomenda e receberá imediatamente esta confirmação por correio eletrónico.

A fatura será emitida, com os dados fornecidos para o efeito, assim que o pagamento da encomenda for confirmado e a encomenda for recebida e gerida. A fatura pode ser obtida das seguintes formas

  1. Envio para o seu endereço eletrónico.
  2. Enviado com a encomenda.

O pagamento dos produtos pode ser efectuado:

Opção 1:

  1. a) Pagamento por PAYPAL
  2. c) Visa ou Mastercard / Readys
  1. c) Cartão de crédito: Visa ou Mastercard

A fim de proporcionar maior segurança aos titulares de cartões de crédito, a VISA incluiu nos seus cartões um número de três dígitos denominado CSC, que serve de código de identificação para verificar a presença física do cartão durante as transacções na Internet. Este número de três dígitos está impresso no verso do seu cartão VISA (na zona da assinatura), imediatamente após o número do cartão. A fim de evitar transacções fraudulentas com cartões de crédito, a ECOFORCE, S.L. reserva-se o direito de solicitar aos seus clientes estes dígitos de controlo antes de enviar a encomenda.

A fraude com cartões de crédito é um crime, e a ECOFORCE, S.L. tomará medidas legais contra qualquer pessoa que efectue uma transação fraudulenta na nossa loja on-line.

A ECOFORCE, S.L. controla cada transação e utilizará todos os meios disponíveis por lei para garantir que aqueles que fazem compras fraudulentas sejam punidos pelas autoridades.

Pagamento com cartão Visa / Paypal: Este é um dos sistemas em linha mais utilizados para pagamentos com cartão de crédito.

Trata-se de uma transação totalmente segura. Os dados introduzidos nunca são vistos ou armazenados por nós, uma vez que todo o processo é efectuado nos próprios servidores da Paypal. Mais informações em
www.paypal.com
.

OUTRAS FORMAS DE PAGAMENTO

Paypal. O pagamento é efectuado através do sistema de pagamento internacional Paypal. Este método de pagamento tem uma comissão de X%. Para mais informações
www.paypal.com
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TRANSPORTE

A ECOFORCE, S.L. não enviará nenhum produto até que o Departamento de Administração tenha verificado que o pagamento foi efectuado.

Considera-se que a entrega é efectuada quando o transportador coloca os produtos à disposição do cliente e este assina o documento de recibo de entrega. É da responsabilidade do cliente verificar a mercadoria aquando da sua receção e indicar no documento de receção as eventuais reservas e reclamações que se justifiquem.

A ECOFORCE, S.L. enviará os produtos pelos meios que considerar adequados para cumprir os seus compromissos.

CUSTOS DE ENVIO

Opção 1:

Será aplicada uma taxa de entrega em função da zona de entrega selecionada. Os custos de envio para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla incluem os custos aduaneiros. No entanto, a ECOFORCE, S.L. reserva-se o direito de solicitar uma quantidade adicional para encomendas particularmente pesadas ou volumosas. Se tal acontecer e o cliente não estiver interessado em efetuar a encomenda com os custos de envio indicados, o montante pago será reembolsado e a encomenda será anulada. A ECOFORCE, S.L. fica isenta de qualquer outro compromisso ou obrigação para com o cliente.

Prazo de entrega

Geralmente, uma encomenda é expedida (sai dos nossos escritórios para o destino) no dia útil seguinte para as encomendas cujo comprovativo de pagamento nos tenha sido enviado antes das 12:00 horas. Se o comprovativo de pagamento for enviado após esta data, dois dias úteis mais tarde. A entrega no destino será efectuada em função da zona de destino. Em Espanha continental, o prazo é de 3 dias úteis após o dia do envio. Para as entregas nas Ilhas Baleares, o prazo de entrega pode ser aumentado em 2 ou 3 dias. No entanto, estes prazos são aproximados e podem variar por motivos alheios ao controlo da nossa empresa. A ECOFORCE, S.L. não se compromete com nenhum prazo de entrega específico, uma vez que o processo de envio depende de terceiros.

Se uma entrega demorar mais de 5 dias úteis, a ECOFORCE, S.L. entrará em contacto com o cliente para o informar e lhe dar a opção de cancelar a encomenda e receber o seu dinheiro de volta imediatamente por transferência bancária.

Saídas de stock

Na Web só colocamos à venda produtos em stock, quer no nosso próprio armazém, quer no armazém de uma entidade, fabricante ou grossista, que nos permitam servir o produto no tempo descrito como prazo de entrega. No entanto, a sincronização da Web com os armazéns não é instantânea. Além disso, no período de tempo que decorre entre o registo de uma encomenda por um cliente no sítio Web e a receção e processamento do comprovativo de pagamento, alguns produtos podem estar esgotados. Por conseguinte, pode haver casos isolados em que não nos seja possível entregar uma encomenda devido à falta de stock.

Quando não for possível entregar um produto por falta de stock, a ECOFORCE, S.L. entrará em contacto com o cliente para o informar, cancelará a encomenda e reembolsará o seu dinheiro imediatamente por transferência bancária.

Nestes casos, o cliente será sempre reembolsado e a encomenda será anulada. NÃO SERÁ POSSÍVEL MANTER O PREÇO DO PRODUTO FORA DE ESTOQUE PARA O SERVIR QUANDO O ESTOQUE FOR REPOSTO, uma vez que o preço do produto muda em cada reposição de acordo com o nosso preço de compra.

Os custos de manuseamento e de envio serão suportados pelo cliente e serão especificados no carrinho de compras e na encomenda. Estes custos podem variar em função de um novo destino escolhido pelos clientes. Para as entregas nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, os custos incluem os direitos aduaneiros.

O prazo de entrega dependerá dos produtos e da província para a qual o envio é efectuado, e em qualquer caso começa a contar a partir do momento em que a ECOFORCE, S.L. recebe o montante da encomenda. Os envios de mercadorias pagas por cheque terão um prazo de entrega suplementar de três dias. A entrega de qualquer um dos produtos adquiridos ao abrigo das presentes condições gerais está sujeita ao plano de disponibilidade da ECOFORCE, S.L. Este último envidará todos os esforços para efetuar a entrega na data prevista, proposta ou confirmada. No entanto, a ECOFORCE, S.L. não será responsável pelo incumprimento destas datas, desde que tal se deva a causas alheias ao controlo da ECOFORCE, S.L.

Se o atraso na entrega for imputável à ECOFORCE, S.L. e exceder 7 dias, será efectuado um reembolso total do montante pré-pago pela mercadoria cuja entrega foi atrasada, mediante pedido escrito do cliente. Da mesma forma, a ECOFORCE, S.L. não será responsável por qualquer perda de lucros ou danos consequentes, directos ou indirectos, e a sua responsabilidade máxima em qualquer caso será o valor dos bens.

Se o cliente anular a totalidade ou parte de uma encomenda antes de a ECOFORCE, S.L. a ter expedido, a ECOFORCE, S.L. pode exigir o pagamento de uma indemnização por despesas e processamento, que consiste em X % do valor da mercadoria rejeitada. Os clientes podem aderir a qualquer um dos métodos de pagamento oferecidos pela ECOFORCE, S.L.. No caso de o cliente aceitar o pré-pagamento como forma de pagamento, este será plenamente efetivo e o cliente procederá ao pagamento do produto após ter efectuado a encomenda. O pagamento dos produtos adquiridos deve ser efectuado após a realização da ENCOMENDA, enviando à ECOFORCE, S.L. o montante indicado na ENCOMENDA, através de qualquer um dos meios de pagamento seleccionados.

Cada remessa é acompanhada de uma cópia da nota de entrega que especifica as mercadorias da encomenda completa. O destinatário é obrigado a verificar a correspondência entre o número da sua encomenda e o número da nota de entrega. É igualmente necessário verificar se o número de volumes que consta do documento de entrega do transportador corresponde ao número de volumes entregues.

Aquando da entrega da mercadoria, o Utilizador deve assinar a nota de entrega dando o seu acordo à entrega efectuada. A aceitação pelo cliente da nota de entrega implica a renúncia a qualquer tipo de reclamação ou queixa relativa à mercadoria encomendada e recebida.

A mercadoria chega ao seu destino segurada contra todos os riscos pela ECOFORCE, S.L., estando o custo deste seguro incluído no preço correspondente à secção de transporte.

Tanto para tornar o seguro eficaz como para retificar qualquer erro na entrega, é condição essencial que qualquer incidente relativo à mercadoria recebida ou à sua embalagem seja indicado na secção de observações do documento de entrega do transportador. É igualmente essencial que a ECOFORCE, S.L. seja informada do incidente num prazo máximo de 24 horas, quer por telefone quer por correio eletrónico na secção “Contacte-nos”.

Se estas condições não forem cumpridas, a ECOFORCE, S.L. não assumirá qualquer responsabilidade pela mercadoria.

GARANTIAS

Garantia legal

O vendedor é obrigado a entregar ao consumidor e ao utilizador produtos que estejam em conformidade com o contrato, sendo responsável, em qualquer caso, por qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega do produto. A responsabilidade do vendedor está isenta nos casos em que o consumidor e o utilizador tinham conhecimento desses defeitos ou não os podiam ignorar no momento da celebração do contrato.

A ECOFORCE, S.L. será responsável por qualquer falta de conformidade que ocorra nos dois anos seguintes à entrega do produto. A este respeito, o consumidor e o utilizador devem informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar da data em que dela tenham conhecimento, sendo o consumidor e o utilizador responsáveis por quaisquer danos ou perdas efetivamente causados pelo atraso na comunicação.

Se o bem não estiver em conformidade com o contrato, o consumidor ou utilizador tem o direito de escolher entre a reposição da conformidade através de reparação ou substituição do bem, a menos que uma destas medidas se revele objetivamente impossível ou desproporcionada.

A reposição da conformidade é considerada desproporcionada quando implicar para o vendedor custos não razoáveis, tendo em conta todas as circunstâncias aplicáveis ao caso, nomeadamente o valor dos bens sem a falta de conformidade, a importância da falta de conformidade e a possibilidade de recorrer a uma solução alternativa sem grande inconveniente para o consumidor.

Se a reposição da falta de conformidade não for uma opção, o consumidor ou utilizador tem direito a uma redução do preço de venda ou à rescisão do contrato, não sendo esta última opção aplicável se a falta de conformidade for insignificante.

O exercício destes direitos pelo consumidor não implica quaisquer custos adicionais para o consumidor, sendo essencial para o exercício destes direitos a apresentação do recibo, da fatura ou da nota de entrega.

DIREITO DE RESCISÃO E POLÍTICAS DE REEMBOLSO

O utilizador tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias a contar da entrega dos bens.

Como exercer o direito de rescisão: Para exercer o direito de rescisão relativamente aos produtos adquiridos exclusivamente na Web, o utilizador deve manifestar a sua decisão inequívoca de rescindir o contrato, no prazo de 14 dias de calendário, por uma das seguintes formas:

  • Se escolher a opção de devolver o produto em qualquer uma das lojas ECOFORCE, S.L., deve contactar previamente o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do número +34674665652 , que lhe enviará uma autorização de devolução que deverá apresentar na loja.
  • Se escolher a opção de devolver o produto através da loja online da Web, deverá contactar o nosso Departamento de Atendimento ao Cliente através do número +34 674665652, ou através do endereço de correio eletrónico info@cultivers.es para manifestar inequivocamente a sua decisão de rescindir o contrato.
  • Sem prejuízo do disposto nos números anteriores, pode ainda optar por exercer o seu direito de rescisão, preenchendo e enviando por via eletrónica para o seguinte endereço eletrónico info@cultivers.es o formulário de retirada que pode ser descarregado enviando uma mensagem de correio eletrónico para info@cultivers.es e solicitar o formulário Nesse caso, informá-lo-emos imediatamente por correio eletrónico da receção dessa retirada.

O direito de retratação considera-se exercido dentro do prazo quando o utilizador nos tiver enviado a comunicação relativa ao exercício deste direito antes do final do período correspondente, nos termos acima indicados.

Consequências da retirada:

No caso de o consumidor exercer o seu direito de retratação, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do consumidor, incluindo os custos de entrega, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que o consumidor nos informar da sua decisão de retratação do contrato. Procederemos ao reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento com que a compra foi paga, sem incorrer em quaisquer custos em resultado do reembolso.

Os produtos a devolver devem estar em perfeitas condições. Se não for esse o caso, a retratação não pode ser exercida.

FORMULÁRIO DE RECLAMAÇÃO

Estão disponíveis formulários de reclamação para os clientes. O formulário pode ser solicitado ao nosso serviço de apoio ao cliente, por telefone ou por correio eletrónico, e será enviado para o endereço que indicar. Pode também solicitá-lo nos nossos estabelecimentos, na nossa loja em CAMI DE LES MINES S/N OLIVA (VALENCIA).

RESOLUÇÃO EXTRAJUDICIAL DE LITÍGIOS (PROCEDIMENTOS DE TRANSACÇÃO)

Os litígios entre as partes decorrentes de contratos celebrados exclusivamente por via eletrónica podem ser resolvidos extrajudicialmente através do plataforma de resolução de litígios em linha publicado pela Comissão Europeia, onde encontrará todas as informações necessárias para tomar as medidas adequadas.

A ligação para a plataforma a partir da qual pode ser exercida a correspondente reclamação é a seguinte

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

JURISDIÇÃO E COMPETÊNCIA

No caso de se tratar de um consumidor e utilizador, as partes submetem-se, para a resolução dos litígios decorrentes das presentes condições gerais de venda, aos Tribunais da ordem civil correspondente ao domicílio do consumidor, em virtude da sua regulamentação específica.

Para as restantes partes intervenientes, a competência territorial será determinada pelas regras gerais de repartição de competências, previstas nos artigos 50º e seguintes do Código de Processo Civil.