POLÍTICA DE ENVÍO

ENVÍO A ESPAÑA Y PORTUGAL
Los costes de envío variarán en función del valor del pedido y su destino, aplicándose los siguientes costes:

• Pedidos superiores a 20€ con destino España peninsular o Portugal: ENVÍO GRATIS
• Pedidos inferiores a 20€ con destino España peninsular o Portugal: coste fijo de 3,99€
• Islas Baleares: coste variable en función del pedido, a partir de 5,71€. Se mostrará el total en la página de finalización del pedido.
• Islas Canarias: no es posible enviar pedidos en este momento.

ENVÍO A OTROS PAÍSES

• Italia: coste variable en función del pedido, a partir de 5,71€. Se mostrará el total en la página de finalización del pedido.
• Resto de países europeos: coste variable en función del pedido, a partir de 9,03€. Se mostrará el total en la página de finalización del pedido.
• Resto de países: contacte con info@cultivers.es para valorar costes.

PLAZOS DE ENVÍO

Los pedidos serán enviados en el margen de 24h-72h (días laborables) una vez se haya comprobado que se ha realizado el pago. No se realizan envíos durante el fin de semana.

Los productos en palet, debido a su volumen y particularidades de transporte, pueden tardar entre 3 y 7 días en ser entregados.

Advertencia: los plazos de entrega pueden alargarse debido a circunstancias propias del transportista que escapan a nuestro control. Si tu pedido tiene carácter urgente, escríbenos a info@cultivers.es.

Para información más detallada consulta la página de política de venta, envío y devolución.

POLITICAS DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

El usuario tendrá derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días desde la entrega de la mercancía.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el plazo de 14 días naturales, de alguna de las siguientes maneras:

• Si elige la opción de devolver el producto en cualquiera de las tiendas de ECOFORCE, S.L., deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono +34674665652  , quien le remitirá una autorización de devolución que tendrá que presentar en la tienda.
• Si elige la opción de devolver el producto a través de la tienda online de la Web, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono +34 674665652, o a través de la cuenta de email info@cultivers.es para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.
• Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, también podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email info@cultivers.es  el formulario de desistimiento que puede descargarse enviando un correo electrónico a info@cultivers.es y solicitando el formulario en cuyo caso, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.

Consecuencias del desistimiento: 

En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.

HOJA DE RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques. También puedes solicitarlo en nuestros establecimientos, en la tienda de CAMI DE LES MINES S/N OLIVA (VALENCIA).