CONDIÇÕES DE COMPRA EM LINHA

DADOS DO VENDEDOR/OPERADOR

Nome da empresa: ECOFORCE, S.L.

Nome comercial: CULTIVERS

C.I.F.: B54671656

Detalhes do registo: ALICANTE TOMO 3649 FOLIO 77 INSCRIPCIP. 1ª FOLHA Nº A-132541

Sede social: MAESTRO SERRANO 1 03770 – EL VERGEL (ALICANTE)

PROCEDIMENTO DE ENCOMENDA

Telefone: +34 674 66 56 52 Horário de funcionamento: 08:00 às 16:00 horas.

Correio eletrónico: info@cultivers.es
Na Internet: Podes registar-te como cliente no nosso site www.cultivers.es e fazer as tuas encomendas online.

CONDIÇÕES DE COMPRA EM LINHA

Todas as compras efectuadas através do portal www.cultivers.es (doravante, o Website), propriedade da ECOFORCE, S.L., estão sujeitas a estas Compras On-line.

Todos os produtos e serviços estão sujeitos às seguintes condições. Ao fazer compras no sítio Web, aceita automaticamente estes termos e condições. Lê-os atentamente.

As presentes condições constituem o acordo integral entre as partes no que diz respeito às transacções de compra e venda em linha entre a ECOFORCE, S.L. e os seus clientes.

ECOFORCE, S.L. tem o poder de modificar unilateralmente todas e cada uma das obrigações estabelecidas nas presentes condições, sem necessidade de aviso prévio. Da mesma forma, tem o poder de reestruturar, modificar ou eliminar qualquer informação, serviço ou conteúdo incluído no sítio Web, sem necessidade de aviso prévio.

Uma compra não é definitiva até que seja aceite pela ECOFORCE, S.L.. ECOFORCE, S.L. reserva-se o direito de admissão e cancelamento de qualquer encomenda, podendo devolver o montante pago pelo cliente e ficando isento de qualquer outra obrigação.

O sítio Web não exige uma subscrição prévia para a simples navegação, acesso ou utilização do serviço em questão. Pelo contrário, para aceder a certos conteúdos e serviços, será necessária uma subscrição prévia e um registo como Utilizador (a seguir designado por Utilizador Registado).

REGISTO DO UTILIZADOR

Em conformidade com o acima exposto, ECOFORCE, S.L. reserva alguns dos serviços oferecidos através do site para os utilizadores registados.

Para comprar na loja online da ECOFORCE, S.L. tens de te registar na mesma. Os teus dados serão guardados e assim as tuas futuras compras serão mais rápidas. Para te registares e comprares na loja online tens de ir à secção “Registo” na secção “Utilizador”. Se já estás registado para comprar na loja online e te esqueceste da tua palavra-passe, vai à secção “Registo”, clica na opção “Esqueceste-te da tua palavra-passe?”, introduz o teu endereço de correio eletrónico e “Continuar”, e receberás imediatamente um correio eletrónico com a tua palavra-passe.

O Utilizador compromete-se a selecionar, utilizar e conservar o seu nome de utilizador ou “login” e a sua palavra-passe (a seguir designados coletivamente por “Chaves de Acesso”) em conformidade com as disposições das cláusulas seguintes.

Atribuição de chaves de acesso

O Utilizador terá a possibilidade de escolher e indicar a sua própria palavra-passe de acesso. O Utilizador não poderá escolher o Nome de Utilizador de outra forma que não seja um endereço de correio eletrónico válido, através do qual comunicará com a ECOFORCE, S.L..

Utilização e custódia

O Utilizador compromete-se a fazer uma utilização lícita e diligente da Chave de Acesso e a não colocar a Chave de Acesso à disposição de terceiros.

O Utilizador compromete-se a informar o Webmaster da ECOFORCE, S.L., o mais rapidamente possível, da perda ou roubo dos Códigos de Acesso, bem como de qualquer risco de acesso aos mesmos por terceiros.

A Chave de Acesso só pode ser utilizada pelos Utilizadores a quem foi atribuída. ECOFORCE, S.L. está isenta de qualquer tipo de responsabilidade que possa surgir por danos causados ou sofridos devido ao uso fraudulento ou falta de diligência na guarda e custódia da Chave de Acesso, perda ou uso em desacordo com as disposições das presentes Condições.

Anulação do registo do utilizador (*)

A qualquer momento, podes solicitar o cancelamento da tua inscrição como Utilizador Registado, enviando uma mensagem de correio eletrónico para info@cultivers.es com os dados do utilizador a cancelar a inscrição.

PRODUTOS (*)

Todos os produtos vendidos neste sítio Web são novos e originais do fabricante.

A informação fornecida não será em nenhum momento considerada completa ou exaustiva devido à grande variedade de produtos e serviços existentes no sector. A ECOFORCE, S.L., por seu lado, tentará, na medida das suas possibilidades, atualizar constantemente os preços dos produtos através de uma comunicação permanente com os fornecedores e fabricantes.

ECOFORCE, S.L. declara que o produto oferecido corresponde normalmente à fotografia e à descrição técnica do mesmo. No entanto, exonera-se de responsabilidade nos casos em que, devido a erro técnico ou humano, existam erros ou variações entre a fotografia, a descrição técnica e o preço. De igual modo, esclarece-se que as fotografias são meramente indicativas e que podem existir variações em termos de aspeto físico, mas sem pôr em causa a integridade e o desempenho do produto encomendado.

A ECOFORCE, S.L. não se responsabiliza pelos conteúdos, informações, opiniões ou comentários difundidos através do sítio web, nem pela utilização que o utilizador faça dessa informação.

ÂMBITO TERRITORIAL

Península: Os produtos e/ou serviços da ECOFORCE, S.L. só serão comercializados no território peninsular, sendo aplicável a legislação espanhola.
Espanha: Os produtos e/ou serviços da ECOFORCE, S.L. só serão comercializados na Península, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, em conformidade com a legislação espanhola aplicável, bem como com os regimes especiais de faturação e impostos aplicáveis aos territórios insulares e cidades autónomas.
União Europeia: Os produtos e/ou serviços da ECOFORCE, S.L. só serão comercializados nos territórios pertencentes à União Europeia, de acordo com a legislação espanhola e europeia em vigor.
União Europeia e países terceiros: Os produtos e/ou serviços da ECOFORCE, S.L. não têm um âmbito territorial definido, e podem ser comercializados em qualquer país de acordo com as normas aplicáveis em cada caso.

LISTA DE PREÇOS

Os preços dos serviços ou produtos apresentados no nosso sítio Web são indicados em euros e incluem os impostos aplicáveis e a sua correspondente repartição, salvo indicação em contrário. Os preços e impostos variam em função do país do cliente, detectado através do IP e dos dados do cartão de crédito ou débito.

Com base na sua política comercial, ECOFORCE, S.L. pode fazer variações de preços finais, quer por fidelidade, por aquisição de produtos de uma determinada entidade ou relevância, bem como outros que podem estipular ECOFORCE, S.L. no momento oportuno. No entanto, será ECOFORCE, S.L. que livre e voluntariamente oferece esses descontos e / ou abatimentos para aqueles que considera adequados, e não pode ser exigido ou solicitado a qualquer momento pelo cliente.

Os preços não incluem os custos de envio. Os preços são válidos salvo erro de digitação. Todas as vendas são efectuadas com a respectiva fatura. Os produtos estão disponíveis para venda enquanto durarem os stocks.

Os preços apresentados podem ser revistos e modificados a qualquer momento pela ECOFORCE, S.L., em nenhum caso afectando os serviços ou produtos já adquiridos pelo utilizador.

Uma vez que o pagamento tenha sido verificado, ECOFORCE, S.L. começará a processar a tua encomenda.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Uma vez dentro da tua conta, verás o teu carrinho de compras e depois terás de clicar em “Confirmar encomenda” e passarás para Envio e Pagamento. Nesta parte, tens de especificar se queres que a encomenda seja enviada para o teu endereço registado ou para um endereço diferente e, em seguida, efetuar o pagamento de acordo com o método escolhido, clicando em “Finalizar encomenda – Obrigação de pagamento da encomenda”. Quando o pagamento estiver concluído, verás a confirmação do registo da encomenda e receberás imediatamente esta confirmação por e-mail.

A fatura será emitida, com os dados fornecidos para o efeito, assim que o pagamento da encomenda for confirmado e a encomenda for recebida e gerida. Podes obter a fatura das seguintes formas:

Envio para o teu endereço de e-mail.
Enviei-te com a encomenda.

O pagamento dos produtos pode ser efectuado:

Opção 1:

a) Pagamento por PAYPAL
c) Visa ou Mastercard / Readys

c) Cartão de crédito: Visa ou Mastercard

A fim de proporcionar maior segurança aos titulares de cartões de crédito, a VISA incluiu nos seus cartões um número de três dígitos denominado CSC, que serve de código de identificação para verificar a presença física do cartão durante as transacções na Internet. Este número de três dígitos está impresso no verso do teu cartão VISA (na zona da assinatura), imediatamente a seguir ao número do cartão. A fim de evitar transacções fraudulentas com cartões de crédito, a ECOFORCE, S.L. reserva-se o direito de pedir aos seus clientes estes dígitos de controlo antes de enviar a encomenda.

A fraude com cartões de crédito é um crime e a ECOFORCE, S.L. tomará medidas legais contra qualquer pessoa que efectue uma transação fraudulenta na nossa loja online.

A ECOFORCE, S.L. controla cada transação e utilizará todos os meios disponíveis por lei para garantir que aqueles que fazem compras fraudulentas sejam punidos pelas autoridades.

Pagamento com cartão Visa / Paypal: Este é um dos sistemas online mais utilizados para pagamentos com cartão de crédito.

Trata-se de uma transação totalmente segura. Os dados introduzidos nunca são vistos ou armazenados por nós, uma vez que todo o processo é efectuado nos próprios servidores da Paypal. Mais informações em www.paypal.com.

OUTRAS FORMAS DE PAGAMENTO

Pagar com Paypal. O pagamento é efectuado através do sistema de pagamento internacional Paypal. Este método de pagamento tem uma comissão de X%. Para mais informações, contacta www.paypal.com.

ENVIO

ECOFORCE, S.L. não enviará nenhum produto até que o Departamento de Administração tenha verificado que o pagamento foi efectuado.

Considera-se que a entrega foi efectuada logo que o transportador tenha colocado os produtos à disposição do cliente e este tenha assinado o documento de aceitação da entrega. É da responsabilidade do cliente verificar os produtos aquando da sua receção e indicar as eventuais reservas e reclamações que se justifiquem no documento de receção da entrega.

A ECOFORCE, S.L. enviará os produtos pelos meios que considere adequados para cumprir os seus compromissos.

CUSTOS DE ENVIO

Opção 1:

Será aplicada uma taxa de envio em função da zona de entrega selecionada. Os custos de envio para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla incluem os custos alfandegários. No entanto, a ECOFORCE, S.L. RESERVA-SE O DIREITO DE SOLICITAR UM MONTANTE ADICIONAL para encomendas particularmente pesadas ou volumosas. Caso isso aconteça e o cliente não esteja interessado em formalizar a encomenda com os custos de envio indicados, ser-lhe-á devolvido o montante pago e a encomenda será anulada. A ECOFORCE, S.L. fica isenta de qualquer outro compromisso ou obrigação para com o cliente.

Prazo de entrega

Geralmente, uma encomenda é expedida (sai dos nossos escritórios para o destino) no dia útil seguinte para as encomendas cujo comprovativo de pagamento nos tenha sido enviado antes das 12:00 horas. Se o comprovativo de pagamento for enviado depois desta hora, envia-o dois dias úteis mais tarde. A entrega no destino será efectuada em função da zona de destino. Em Espanha continental, será de 3 dias úteis após o dia do envio. Para envios para as Ilhas Baleares, o prazo de entrega pode ser aumentado em mais 2 ou 3 dias. No entanto, estes prazos são aproximados e podem variar por motivos alheios à vontade da nossa empresa. ECOFORCE, S.L. não se compromete com nenhum prazo de entrega concreto, já que o processo de envio depende de terceiros.

Se uma entrega demorar mais de 5 dias úteis, a ECOFORCE, S.L. entrará em contacto com o cliente para o informar e lhe dar a opção de cancelar a encomenda e receber o seu dinheiro de volta imediatamente por transferência bancária.

Saídas de stock

No site apenas disponibilizamos para venda produtos em stock, quer no nosso próprio armazém, quer no armazém de uma entidade, fabricante ou grossista, que nos permitem servir o produto no tempo descrito como prazo de entrega. No entanto, a sincronização do site com os armazéns não é instantânea. Além disso, no período de tempo que decorre entre o registo de uma encomenda pelo cliente no site e a receção e processamento do comprovativo de pagamento, alguns produtos podem ficar sem stock. Por conseguinte, pode haver casos isolados em que não nos seja possível entregar uma encomenda devido à falta de stock.

Quando não for possível entregar um produto por falta de stock, a ECOFORCE, S.L. entrará em contacto com o cliente para o informar, cancelará a encomenda e reembolsará o seu dinheiro imediatamente por transferência bancária.

Nestes casos, o montante será sempre reembolsado ao cliente e a encomenda será anulada. NÃO SERÁ POSSÍVEL MANTER O PREÇO DO PRODUTO FORA DE ESTOQUE PARA O SERVIR QUANDO O ESTOQUE FOR REPOSTO, uma vez que o preço do produto muda em cada reposição de acordo com o nosso preço de compra.

Os custos de manuseamento e de envio serão suportados pelo cliente e serão especificados no carrinho de compras e na encomenda. Estes custos podem variar consoante o novo destino escolhido pelo cliente. No caso de envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, os custos incluem os custos alfandegários.

O prazo de entrega dependerá dos produtos e da província para a qual se efectua o envio, e em qualquer caso começa a contar a partir do momento em que ECOFORCE, S.L. recebe o montante da encomenda. Os envios de mercadorias pagas com cheque terão um prazo de entrega adicional de três dias. A entrega de qualquer um dos produtos adquiridos ao abrigo destas condições gerais está sujeita ao plano de disponibilidade da ECOFORCE, S.L.. A ECOFORCE, S.L. envidará os seus melhores esforços para efetuar as entregas na data prevista, oferecida ou confirmada. No entanto, ECOFORCE, S.L. não será responsável por qualquer falha no cumprimento destas datas, desde que seja devido a causas fora do controlo da ECOFORCE, S.L..

Se o atraso na entrega for imputável à ECOFORCE, S.L. e exceder 7 dias, procederá, mediante pedido por escrito do cliente, ao reembolso total do montante pré-pago pela mercadoria cuja entrega tenha sido atrasada. Da mesma forma, ECOFORCE, S.L. não será responsável por qualquer perda de lucro ou danos consequentes, diretos ou indirectos, e a sua responsabilidade máxima em qualquer caso será o valor das mercadorias.

Se o cliente anular a totalidade ou parte de uma encomenda antes de a ECOFORCE, S.L. a ter expedido, a ECOFORCE, S.L. pode exigir o pagamento de uma indemnização por despesas e processamento, que consiste em X% do valor da mercadoria rejeitada. Os clientes podem aderir a qualquer um dos métodos de pagamento oferecidos pela ECOFORCE, S.L.. Nos casos em que o cliente aceita o pré-pagamento como forma de pagamento, este terá pleno efeito e o cliente procederá ao pagamento do produto após a realização da encomenda. Os produtos adquiridos devem ser pagos após a realização da ENCOMENDA, enviando à ECOFORCE, S.L. o montante que aparece na mesma, por qualquer um dos meios de pagamento selecionados.

Cada remessa é acompanhada de uma cópia da nota de entrega que especifica as mercadorias da encomenda completa. O destinatário é obrigado a verificar a coincidência entre o número da sua encomenda e o da nota de entrega. Do mesmo modo, deve verificar se o número de volumes que consta do documento de entrega do transportador coincide com o número de volumes entregues.

No momento da entrega da mercadoria, o Utilizador deve assinar a nota de entrega dando o seu acordo à entrega efectuada. O acordo do cliente na nota de entrega implica a renúncia a qualquer tipo de reclamação ou queixa relativa à mercadoria encomendada e recebida.

A mercadoria chega ao seu destino segurada contra todos os riscos pela ECOFORCE, S.L., estando o custo deste seguro incluído no preço correspondente à secção de transporte.

Tanto para a eficácia do seguro como para a correção de qualquer erro na entrega, é condição essencial que qualquer incidente relativo à mercadoria recebida ou à sua embalagem seja registado na secção de observações do documento de entrega do transportador. Também é imprescindível que a ECOFORCE, S.L. seja informada de qualquer incidência num prazo máximo de 24 horas, seja por telefone ou por correio eletrónico na secção “Contacte-nos”.

Se estas condições não forem cumpridas, a ECOFORCE, S.L. não assumirá qualquer responsabilidade pela mercadoria.

GARANTIAS

Garantia legal

O vendedor é obrigado a entregar ao consumidor e ao utilizador produtos que estejam em conformidade com o contrato, sendo responsável, em qualquer caso, por qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega do produto. A responsabilidade do vendedor fica isenta nos casos em que o consumidor e o utilizador tinham conhecimento desses defeitos ou não os podiam ignorar no momento da celebração do contrato.

ECOFORCE, S.L. será responsável por qualquer falta de conformidade que ocorra no prazo de dois anos após a entrega do produto. A este respeito, o consumidor e o utilizador devem informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar do seu conhecimento, sendo o consumidor e o utilizador responsáveis por quaisquer danos ou perdas efetivamente causados pelo atraso na comunicação.

Se o bem não estiver em conformidade com o contrato, o consumidor ou utilizador tem o direito de escolher entre a reposição da conformidade através de reparação ou substituição do bem, a menos que uma destas medidas se revele objetivamente impossível ou desproporcionada.

A reposição da conformidade é considerada desproporcionada sempre que imponha ao vendedor custos não razoáveis, tendo em conta todas as circunstâncias aplicáveis ao caso, nomeadamente o valor dos bens sem a falta de conformidade, a importância da falta de conformidade e a possibilidade de recorrer a uma solução alternativa sem grande inconveniente para o consumidor.

Se a reposição da falta de conformidade não for uma opção, o consumidor ou utilizador tem direito a uma redução do preço de venda ou à rescisão do contrato, não sendo esta última opção aplicável se a falta de conformidade for insignificante.

O exercício destes direitos pelo consumidor não implica quaisquer custos adicionais para o consumidor, sendo essencial para o exercício destes direitos a apresentação do recibo, da fatura ou da nota de entrega.

DIREITO DE RETRACTAÇÃO E POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO

O utilizador tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias a contar da entrega dos bens.

Como exercer o direito de rescisão: Para exercer o direito de rescisão relativamente a produtos adquiridos exclusivamente na Web, deves manifestar a tua decisão inequívoca de rescindir o contrato, no prazo de 14 dias de calendário, através de uma das seguintes formas:

Se escolheres a opção de devolver o produto em qualquer uma das lojas ECOFORCE, S.L., deves contactar previamente o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do número +34674665652 , que te enviará uma autorização de devolução que deverás apresentar na loja.
Se escolheres a opção de devolver o produto através da loja online do Sítio Web, deves contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do número +34 674665652, ou através da conta de correio eletrónico info@cultivers.es, para manifestar inequivocamente a tua decisão de rescindir o contrato.
Sem prejuízo do disposto nos parágrafos anteriores, também podes optar por exercer o teu direito de rescisão preenchendo e enviando por via eletrónica para a conta de correio eletrónico info@cultivers.es o formulário de rescisão que pode ser descarregado enviando um e-mail para info@cultivers.es e solicitando o formulário , caso em que te notificaremos prontamente por correio eletrónico da receção da referida desistência.

O direito de retratação considera-se exercido dentro do prazo quando nos tiveres enviado a comunicação relativa ao exercício deste direito antes do fim do período correspondente, nos termos acima indicados.

Consequências da retirada:

No caso de exerceres o teu direito de rescisão, reembolsar-te-emos todos os pagamentos que recebeste, incluindo os custos de entrega, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que nos informares da tua decisão de rescindir o contrato. Procederemos a esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento com que a compra foi paga, sem que o comprador incorra em quaisquer custos em resultado do reembolso.

Os produtos a devolver devem estar em perfeitas condições. Se não for esse o caso, não poderás exercer a anulação.

FORMULÁRIO DE RECLAMAÇÃO

Os clientes têm à sua disposição formulários de reclamação. O formulário pode ser solicitado ao nosso serviço de apoio ao cliente, por telefone ou por correio eletrónico, e será enviado para o endereço que indicares. Também podes solicitá-lo nas nossas lojas, na loja CAMI DE LES MINES S/N OLIVA (VALENCIA).

RESOLUÇÃO EXTRAJUDICIAL DE LITÍGIOS (PROCEDIMENTOS DE TRANSACÇÃO)

Os litígios entre as partes decorrentes de contratos celebrados exclusivamente por via eletrónica podem ser resolvidos extrajudicialmente através da plataforma de resolução de litígios em linha publicada pela Comissão Europeia, que fornece todas as informações necessárias para tomar as medidas adequadas.

Segue-se a ligação para a plataforma a partir da qual pode ser exercida a reclamação correspondente:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

JURISDIÇÃO E COMPETÊNCIA

No caso de se tratar de um consumidor e utilizador, as partes submetem-se, para a resolução dos litígios decorrentes das presentes condições gerais de venda, aos Tribunais da ordem civil correspondente ao domicílio do consumidor, em virtude da sua regulamentação específica.

Para as restantes partes intervenientes, a competência territorial será determinada pelas regras gerais de repartição de competências, estabelecidas nos artigos 50º e seguintes do Código de Processo Civil.